Page 37 - CSR 2016 - 2017

Επικύρωση Αποτελεσμάτων Για τον καθορισμό των ουσιαστικών θεμάτων έγινε διαβούλευση και
για τον καθορισμό τους ελήφθη υπόψη το γεγονός ότι, κάθε κατηγορία των συμμετεχόντων στην
έρευνα αντιλαμβάνεται με διαφορετικό τρόπο το κάθε θέμα ως προς το
πόσο σημαντικό είναι. Καθορίστηκαν τα όρια των θεμάτων εντός και εκτός
Εταιρίας όπως απεικονίζονται στον παρακάτω πίνακα:

ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΜΕΝΑ ΘΕΜΑΤΑ & ΟΡΙΑ ΕΝΤΟΣ ΚΑΙ ΕΚΤΟΣ ΕΤΑΙΡΙΑΣ

ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΜΕΝΑ ΟΥΣΙΑΣΤΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ ΟΡΙΑ εντός Εταιρίας ΟΡΙΑ εκτός Εταιρίας

 Ταχύτητα στη διαδικασία Αποζημιώσεων INTERLIFE Δίκτυο Διαμεσολαβητών
Πελάτες

Δίκτυο Διαμεσολαβητών
Φερεγγυότητα Πελάτες
 Κανονιστική Συμμόρφωση INTERLIFE Κράτος & Εποπτικές Αρχές
Προμηθευτές

Δίκτυο Διαμεσολαβητών
 Ποιότητα Εξυπηρέτησης INTERLIFE Πελάτες

Δίκτυο Διαμεσολαβητών
Οικονομική σταθερότητα INTERLIFE Πελάτες
 Αύξηση κύκλου εργασιών Ανθρώπινο Δυναμικό Κράτος & Εποπτικές Αρχές
Επενδύσεις
Προμηθευτές
Δίκτυο Διαμεσολαβητών
 Αξιοποίηση νέων τεχνολογιών INTERLIFE Πελάτες

 Δημιουργία καινοτόμων INTERLIFE Δίκτυο Διαμεσολαβητών
Ασφαλιστικών Προϊόντων
Πελάτες
Δίκτυο Διαμεσολαβητών
 Διαρκής βελτίωση υφιστάμενων προϊόντων INTERLIFE Πελάτες

Δίκτυο Διαμεσολαβητών
 Εκπαίδευση εργαζομένων INTERLIFE Πελάτες
Κράτος & Εποπτικές Αρχές
Ανθρώπινο Δυναμικό
Προμηθευτές
Δίκτυο Διαμεσολαβητών
Συνθήκες εργασίας, δίκαιη αμοιβή INTERLIFE
 & επιπλέον παροχές Ανθρώπινο Δυναμικό Πελάτες
Κράτος & Εποπτικές Αρχές

Δίκτυο Διαμεσολαβητών
Πελάτες, Μέτοχοι
 Ενίσχυση Κοινωνικών Παντοπωλείων INTERLIFE ΜΚΟ. Σωματεία, Κοινότητες
Προμηθευτές

Απολογισμός Εταιρικής Υπευθυνότητας :: 2016/2017 37